說些什麼．．．

我咧，我要罵人了啦～我叭叭叭的打了一大串文章，就這樣沒了，厚～


啊我是要回應小念的文章的服務業就是不斷的和囂郎邂逅
她寫的很妙，寫的很傳神，讓我看了又好氣又好笑，
真是辛苦她了，原本是要在回應留言的，
結果自己留了好幾行，想想不如自己開文來回應她好了。
(但我剛打了那一串有趣的文章消失了，希望等等也會寫的很有趣　唉)


高中時代我在仙草店打工，那時候大概是高中生，
加上那年代的人客，意識沒有那麼高漲，對人還是很客氣，
我沒遇過不好的客人，倒是因為第一次打工對老闆的印象很深，
因為老闆是生氣時不會說話但他的眼神會讓人很挫很受傷的那種～

後來出社會做的第一份工作就是中文呼叫台（厚　我好老的感覺哦）
就曾經遇過比較兇的客人，但頂多也只是罵我們傳錯之類的，
在客服的同事，就被人客好好的問候過祖宗十八代，
電話掛掉她眼淚也狂掉，超委屈的，
啊沒辦法啊，誰教客人永遠都是對的（屁啦，客人是神哦，切）

中文叩台中斷過一段時間，又跟著姊姊做早餐店，都沒遇過什麼差勁的客人，
後來又回去做叩台，做了有3年之久，就算有比較不好的人客，
也頂多是被罵而已，沒有像小念遇到那樣嚣張無理的人客，
我不能做小念那種工作啦，我怕我會很不禮貌的請他客氣點XD！

不過我遇過客人狂叩，就是一分鐘內會打進來二通的那種人，
很猛吧，連叩好幾通後會開始罵我們，認為是我們不叩，
我們又不能控制被叩的人客一定要回你，那我們能怎辦？

有時也會遇到愛恐嚇我們的人客，動不動就說要投訴，
好啊你投啊，看你要擦板得分還是空心得分，隨你～
是好在主管們也知道客人的無理，所以我們也不會因此被扣錢什麼的，

三不五時也會知道別人的八卦家務事，把中文呼叫器當e-mail來傳，
長長的一封信，我們還要邊打邊跟他確認內容對不對，
那情況實在覺得很妙，我怎麼那時候不會笑出來啊，哈哈～

還曾接到變態的電話，哈哈哈的喘氣說話，我真不懂到底爽在哪裡？
大膽一點的同事就會逗他玩，反正電話費他付，我們沒差，
偶爾像在深夜裡添加一點笑料這樣。

那時候真的沒遇過什麼壞人，是不是年代不同經濟壓力不同也會有差呢？
應該是知識水平提高，這種不文明的人愈會消失才對啊，
怎麼反而會用那種我怎樣都是對的，你就是該服務我的態度來對待店家啊？

都不知道風水輪流轉的嗎？就算你永遠不會做到服務業，
但你也會遇到不講理的人吧！就不能將心比心嗎？一點同理心都沒有，
真的做不好做不對，你有權要求改善，但也要心平氣和，
又不是大聲就會多送你一點，也不是你大聲速度就會變倍數一樣的快～

像我現在週末也會去姊工作的早餐店打工賺點生活費，
就會遇到客人剛進門就問你什麼最快，通常我們都會建議火腿蛋，
那真的很快，但客人真的很沒耐性也沒時間觀念，尤其是要趕公車的，
就會一直催，等公車到了，就會很急的要你更快....啊吐司才剛放下去耶？
有些客人等不及就會說你們真的很慢耶，我姊很猛都會回：那你可以不要買！

她，不是老闆（哈哈哈）事後她都會被老闆念，說不應該這樣對待客人，
不過我們不是連鎖店自然沒有名譽責任要扛，不擔心會害到其他連鎖店，
但不是說這樣就會對客人很不客氣，有時候被客人兇了，我姊也是會默默的接受，
然後說不好意思～（有時候還是要看情況啦～）

我們自己去外面用餐時，其實因為自己做服務業，
也會將心比心，能幫忙收的就幫忙收，
遇到態度不好的服務人員，才會態度硬一點，
不然我們都很好服務的咧～

做服務業很有趣在於人與人的互動，
但最痛苦的也是在於人與人的溝通，
真的做過服務業，你會看到很多人生百態，
只希望小念之後不要再遇到那樣可怕的客人，
希望大家都做個好客人，好嗎？


ｐｓ。小念，八年級的故事快寫上來，
ｐｐｓ。我覺得這篇沒有一開始寫的有趣，我怒了！